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法治日报见习记者 马子煜

“本年龄首，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒谈论红色大字写着‘VIP扫数店铺通用’。可执行上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士愤激地说说念，她认为商家存在诞妄宣传，念念要把卡退了，但商家一直不本旨。

近段时分以来，好意思刊行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地又名16岁少年在理发店剪头烫发被条目支付4000元；一须眉购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反馈，我方就遇到过好意思刊行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。

受访大家暗意，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对便宜的价钱飞快在网上走红，天真反馈了消费者对好意思刊行业职业透明、公正订价的病笃诉求。好意思刊行业的步伐发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律步伐行业的良性发展。

廉价套路征战消费

洗脑倾销高价办卡

逛一次市集，被统一家理发店的不同倾销东说念主员先后盯上，“说我发型不成，拉我去他们理发店设想发型。环节是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士提及近日的此次遇到就“气不打一处来”。

张女士回忆，其时逛市集时，一位理发店的倾销东说念主员向前指出她的发型不够理念念，并祥和推选店内的专科设想师再行设想，“有计划到头发也照实需要修剪了，就继承了邀请”。

进入店内，一位设想师驱动抉剔她的发型、头发存在的各式问题，并反复试图劝服张女士浪掷368元进行修剪，自称其频繁为艺东说念主职业，附近的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾主没来才有空。

“我以为太贵了，贪图圮绝，设想师又改口称，碰巧有一百多元的‘史无先例’的剃头扣头价，只好成为门店会员就能享受。说得悖言乱辞，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没念念到的是，当她刚剪完头发逛了一圈市集追念时，又碰到这家理发店的另一位倾销东说念主员，向前吐槽其发型“仍是过期”，推选她到店里由设想师为她设想新发型。

“我确定被‘坑’了。”张女士说，相等后悔办了卡。

对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的倾销东说念主员上来搭讪，说她的发型过期，理发店现时有限时优惠步履，发型师左证顾主脸型特色等免费设想发型。

“到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便不雅察，洗完后又说我头发细软塌，念念要修剪完效用更好，推选‘发根激活’职业，用度1680元。我以为太贵了，发型师又推选办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型职业及1680元染发三次护士，且会员卡可与家东说念主一又友分享。”架不住发型师20多分钟喋喋不竭的推选，刘女士就办了张3888元的卡。

“刚烫完头发时本来还满怀期待，可在吹干过程中就堕入了十分的失望。发根处的烫发效用惨不忍闻，发尾的现象灾祸很是。通盘东说念主看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这样老气的发型，我方母亲作念她齐会加以阻截，更何况她照旧花了近4000元办了卡才作念的。

张女士条目退卡，对方气派立即转动，称仍是提供了职业没法退款。

炒作头衔订价衰败

高价买不来高质料

“一进门就被问是否有预约，而其时许多发型师齐闲着坐在沙发上”“每个东说念主领导着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两东说念主距离不外三五米，通盘理发店也就五六十过去米”“高等发型师、特级发型师、创意总监、设想总监、本领首席，傻傻分不明晰，水平没见谁比谁高，价钱却一个比一个贵”……

来自北京、天津、山东的多位受访者向记者吐槽，现时一些理发店搞得奇奇怪怪的，发型师头衔一大堆，价钱高得特地，消费者经常难以判断，也容易被坑绷迷惑。

山东济南市民周女士告诉记者，我方曾通过聚集平台购买了一张离家较近的好意思发店优惠券，“出示优惠券赢得前台不错用的谜底后便驱动剃头，剪完后助理才跟我说刚刚的发型师是‘总监’，我得再行买一张更贵的券或补差价”。

另一位受访者潘女士向记者分享了其在一家评分高达4.8分的好意思发店的烫发经历：“我其时取舍由‘店长’躬行操刀，条目染粉棕色，截止出来是满盈的棕色。平台团购信息中明确染发用度包含了剃头，但对方称因为是‘店长’剃头，用度需要另外计算。而执行上，‘店长’给我剪得也相等缓慢。”

记者通过某生存消费平台搜索北京多家理发店发现，这些理发店的东说念主均消费较为散布，有东说念主均消费进步2000元的高端店铺，也有仅需二三十元的经济型店铺，而最为大宗的消费区间则落在东说念主均100元至400元之间。

“许多理发店收费很高，但照旧买不来高质料的理发水平。况兼，哪怕统一家理发店，特级理发师和本领总监订价差距特别大，这样合理吗？”有消费者提议疑问。

北京嘉潍讼师事务所实行主任葛友山认为，由于房钱、职工薪资、家具资本等变量，不同好意思发机构的资本结构互异显著，这在一定进度上导致订价互异。然则，资本互异不应成为无序订价的借口，订价仍需解雇市场限定和法律法例。

在中央财经大学法学院老到朱晓峰看来，传统好意思发市场永久存在“高价不即是高质”的怪圈。“晓华”理发师的亲民价钱和诚笃职业，骨子上重构了职业价值的内涵。她不仅提供本领性职业，更传递了尊重、对等、诚信的管理由念。

“好意思刊行业订价衰败源于以下身分：行业准初学槛低，穷乏统一订价圭臬；市场竞争不步伐，价钱酿成机制不透明；职业质料与价钱关联性不解确。”朱晓峰说，并非扫数的悬殊互异均需要诊治，基于不同客户的需求以及定制化进度，价钱不错互异化，但要强调对等协商、圮绝欺骗步履。

加大监管处罚力度

健全行业自律机制

“执行上，针对价钱不透明的欢欣，《好意思容好意思发业照料暂行见识》《明码标价和拒接价钱诈骗功令》等已有明确功令，策划者有明码标价和拒接价钱诈骗的义务。”葛友山说，关于商家不解码标价的步履，价钱法、《价钱违警步履行政处罚功令》等也明确了相应的处罚。

“虽有明文功令，但由于监管力度不及、监管资本较大、违警资本较低等现实原因，执行上难以充分落实干系法律法例、监管策略以及行业自律步伐。建议进一步改良和完善干系法律法例，确保步伐的可操作性，使干系步伐能果然落地实施，同期建议合适提高对违警步履的惩处力度，如提高处罚款额，增强法律的威慑力。”葛友山说。

他分析说念，好意思刊行业本人应成立健全行业自律机制，明确行业协会自律责任，成立信用评价和失信惩责轨制，饱读动行业里面充分自查自纠。各地好意思刊行业协会可如期对好意思发从业东说念主员组织培训，加大对奇迹手段培训的插足，与专科培训机构合营，制定系统的培训权略和观察圭臬，不竭提高从业东说念主员的专科手段和职业意志，增强从业东说念主员正当合规意志，确保从业东说念主员具备和订价相匹配的专科才智和职业水平。

“还应加强公众参与和社会监督，通过抵消费者的栽植教导等形势，提高公众对合规好意思发职业的相识，饱读动消费者取舍正规正当的好意思发机构。”葛友山说。

尽管订价不错存在互异，但在朱晓峰看来，步伐好意思发市场次第，仍需要制定行业价钱指导圭臬、成立价钱信息线路机制、加强反操纵和价钱监管，投诚价钱法、告白法、消费者职权保护法等法律法例，酿成“浸透式教导步伐，穿透式发射宣传”，督促策划者强化价钱自律，教导策划者照章合规策划、诚信策划、合理订价、公正竞争。

“应当成立理发师奇迹履历认证轨制，实施如期手段培训和观察机制，引入职业质料评价圭臬，完善行业违法惩责机制，关于多次违法的商家，可采用更为严格的准入和退出机制，倒逼行业自我净化。”朱晓峰说。

在消费者职权保护方面，他提议，要加强投诉与维权机制的法律设想。一方面拓宽投诉渠说念，包括建造统一的行业投诉平台，确保投诉历程透明，明确投诉受理圭臬和处理时限，条目好意思发店必须公示投诉渠说念和处理历程等。另一方面，完善维权施舍的法律保险，包括成立快速、低资本的消费纠纷统一机制；为消费者提供免费或低资本的法律盘考职业通说念；在紧要职业纠纷中引入第三方统一轨制等。

“处理好意思刊行业乱象免费色片网，有赖于多元主体协同处理。好意思刊行业消费者职权保护需要政府监管部门、行业协会、消费者组织的多方协同。通过法律框架的系统性设想，成立既有拘谨力又具有引发性的处理生态。这一全体性有谈论不仅旨在保护消费者职权，更发愤于鼓吹好意思刊行业朝着愈加专科、透明、诚信的主见健康发展。”朱晓峰说。